“우리가 여기서 멈춘다면, 성장도 멈춘다”
밸런스히어로는 처음부터 도전의 연속이었습니다. 누구도 가보지 않은 길을 개척하며, 인도의 10억 중산층이 금융을 더 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 것이 우리의 목표였습니다. 하지만 모든 스타트업이 그러하듯, 이 여정은 단순하지 않았습니다. 회사가 PMF (Product Market Fit)를 찾고, BEP (Break-even Point)를 달성하기까지 우리는 빠른 실행과 강한 책임감을 강조하는 Core Value를 기반으로 성장해왔습니다.
하지만 이제, 우리는 또 다른 변곡점에 서 있습니다. 기존의 코어 밸류가 우리를 여기까지 이끌었다면, 앞으로 더 큰 도약을 위해서는 새로운 방향성이 필요했습니다. 그 결과, 우리는 Core Value 2.0을 도입하게 되었습니다. 이번 변화는 단순한 가치의 재정립이 아니라, 조직의 문화와 업무 방식에 대한 근본적인 질문에서 출발했습니다.
‘Core Value 2.0’을 도입하게 된 배경
기존 Core Value는 우리의 성장 과정에서 중요한 역할을 했습니다. ‘Customer Centric’, ‘Think Bold’, ‘Radical Ownership’, ‘Candor’, ‘Mission Aligned’라는 다섯 가지 원칙은 우리가 고객을 중심으로 혁신하고, 빠르게 실행하며, 높은 책임감을 바탕으로 협업하는 문화를 만드는 데 기여했습니다.
하지만 BEP를 달성한 이후, 우리는 새로운 도전에 직면했습니다.
‘Comfort Zone’을 경계해야 할 시점
우리는 어려운 시기를 극복하며 성장해 왔지만, 현재의 성공이 오히려 "현 상태에 안주하려는" 분위기를 만들 수 있다는 점을 인지했습니다. 때문에 스타트업 특유의 도전 정신과 실행력을 유지하면서도, 보다 체계적이고 효율적인 방식으로 일을 추진할 필요성이 대두되었습니다.
이러한 고민 끝에, 우리는 기존 코어 밸류를 보다 직관적이고 실행 가능한 방식으로 개편했습니다. 그리고 마침내, Core Value 2.0이 탄생했습니다.
Core Value 2.0 : 새로운 방향성
Core Value 2.0을 통해 기존의 가치를 계승하면서도, 현재 우리가 맞닥뜨린 도전 과제를 반영하여 보다 명확한 실행 기준을 제시하고자 했습니다.
💡
Challenge To Excel (한계를 뛰어넘는 태도) “우리는 현재에 안주하지 않고, 끊임없이 도전하며 최상의 결과를 만들어낸다.” Focus to Deliver (결과 중심의 실행) “우리는 최상의 결과를 만들어내는 데 집중하며, 주어진 자율성과 책임을 최대한 활용한다.” Win Together (협업을 통한 성공) “우리는 팀워크를 바탕으로, 개별적인 성과보다 조직 전체의 성공을 우선한다.”
더불어 Core Value 2.0을 실제 업무에 반영하는데 도움이 되고자, 코어밸류에 맞춘 8가지 일하는 원칙도 같이 제시하여 구성원들의 이해에 도움을 주고자 했습니다.
💡
Success Mantra (일하는 8가지 원칙) 1. Challenge the Status Quo 현재에 만족하기보다 어제보다 더 나은 오늘을 위해 항상 질문하고, 가정하며 개선의 포인트를 찾아냅니다. 2. Speak Boldly & Be Direct 우리는 솔직함과 명료함이 가장 효과적인 피드백이라고 믿습니다. 3. Focus on Result 다른 것들은 모두 제쳐두고, 우리는 결과를 만들어 내는 것에만 집중합니다. 4. Take Ownership & Lead by Example 자신의 일에 주인의식을 가지고, 스스로 행동하여 성공 사례를 만드는 것을 존중하고 인정합니다. 5. Task Focused 우리가 중요하게 생각하는 것은 일 그 자체 입니다. 당신의 자존심은 잠시 접어두고 일이 성사되는 것 하나에만 집중해주세요. 6. Learn from Failures 빠르게 실행하고, 실패로부터 교훈을 얻어 이를 신속하게 적용하여 개선해나갑니다. 7. Data Driven 우리의 모든 의사결정의 기준은 가정이 아닌 데이터에 기반합니다. 8. Respect Others’ Time 늘 한계에 도전하는 우리들의 모든 시간은 소중합니다. 그래서 우리는 명료하고 직관적인 커뮤니케이션을 통해 공통의 시간을 효율적으로 사용합니다.
Core Value 2.0, 그 이후
Core Value 2.0의 도입은 단순한 가치 선언이 아니라, 조직 문화 전반에 걸친 변화를 의미합니다. 우리는 이를 단순히 문서로 남겨두지 않고, 실제 업무 방식과 평가 기준, 리더십 원칙에 반영하여 실행하고자 다양하게 고민하고 있습니다.
리더십 강화 : 각 팀 리더들은 Core Value 2.0을 기반으로 팀 운영 방식을 개선하고, 이를 실질적으로 조직에 적용해야 합니다.
채용 및 평가 기준 개선 : 새로운 코어 밸류에 맞는 인재를 선발하고, 기존 구성원들의 성과 평가 기준에도 이를 반영할 것입니다.
조직 문화 내재화 : 전사적인 워크숍과 교육을 통해 모든 구성원이 Core Value 2.0을 체화하도록 지원할 것입니다.
마치며..
성장은 단순한 숫자의 증가가 아닙니다. 지속적인 도전, 실행력 강화, 그리고 팀워크를 기반으로 한 협업이 있을 때 비로소 의미 있는 성장이 가능합니다.
Core Value 2.0은 단순한 변화가 아니라, 밸런스히어로가 앞으로 나아갈 방향을 명확하게 제시하는 나침반이라고 생각합니다. 새로운 기준을 제시한 후에도 이를 정착시키기 위한 노력들이 아직 많이 남아있습니다만, 앞으로도 우리는 ‘성장 DNA’를 잊지않고 달려나가기 위해 노력할 것입니다.
